Bonjour à tous,
Je partage avec vous une petite astuce qui peut faire beaucoup pour un site e-commerce basé sur Woocommerce. Et je pense que c’est un élément important qui peut améliorer votre taux de conversion
Le processus de paiement est l’une des choses les plus importantes sur un site Web de vente et si vous avez regardé vos statistiques, vous savez déjà que beaucoup de vos clients quittent avant d’atteindre la page de paiement.
Certains peuvent penser que l’entonnoir se termine lorsque le client appuie sur le bouton “ajouter au panier”, mais oublient qu’en moyenne 20 à 30 % des utilisateurs quittent pendant le processus de paiement.
Pouvez-vous imaginer que vous perdez tout cet argent à cause de petits détails ?
Avant de parler de la redirection, je vais répéter certaines des choses qui font que vos utilisateurs quittent avant d’acheter :
- Ne pas avoir les informations en amont. S’IL VOUS PLAÎT, propriétaires de sites et webmasters, S’IL VOUS PLAÎT, arrêtez de demander aux visiteurs de créer un compte avant de montrer des informations de paiement comme le coût de l’expédition ; Vous perdrez la plupart de vos visiteurs
- Le processus est trop long. Personne n’aime entrer trop d’informations, si vous ajoutez plusieurs étapes, compte obligatoire, email de confirmation.. vous perdrez certainement beaucoup de monde
En moyenne, un passage en caisse qui prend plus d’une minute vous fera perdre un client potentiel, vous devez donc le réduire au strict minimum tout en obtenant toutes les informations nécessaires pour traiter votre commande et fidéliser votre client. - Manque d’options de paiement : vous avez besoin d’au moins 2 méthodes de paiement. J’utilise principalement PayPal et Stripe, mais si vous pouvez avoir un paiement en 3 fois et / ou un virement bancaire, cela aide également votre taux de conversion.
- Manque d’options de livraison : je conseille d’en avoir au moins 3 dont point de retrait. Vous devez indiquer combien de temps il faudra pour la livraison dans chaque cas. Cela aidera votre client à choisir rapidement ce qu’il veut et pourquoi il y a une différence entre vos options d’expédition
- La livraison est trop chère. Je conseille toujours d’avoir un produit plus cher et une livraison très bon marché voire gratuite.
Vous devriez au moins avoir une option très peu chère, même s’il s’agit d’une livraison économique qui prend beaucoup de temps.
Je conseille également de n’utiliser que la livraison suivie pour les e-commerce
- Manque de confiance. Si vous êtes une petite marque inconnue, la confiance est très importante et vous devez montrer aux visiteurs pourquoi ils devraient commander chez vous, qu’ils obtiendront réellement le produit et ce qui se passera s’ils ne l’aiment pas.
Les évaluations des clients, avec un lien vers les avis réels, sont une bonne idée. L’affichage des logos de paiement sécurisé aide également.
J’ai vu des sites montrant des messages Instagram ou Facebook de clients précédents, c’est aussi une bonne idée car cela montre que de vraies personnes ont déjà acheté chez vous et en sont satisfaites, ce qui signifie que vous n’êtes pas un site d’arnaque.
Vous avez donc peut-être décidé de mettre en place un passage de commande en une étape sur votre site Web pour réduire le temps de paiement, et c’est une bonne chose. Il est généralement plus attrayant visuellement et beaucoup plus rapide que le processus de paiement original de Woocommerce, mais vous devez le faire correctement si vous souhaitez améliorer vos conversions.
L’une des choses importantes à faire est de toujours rediriger votre page de panier vers votre paiement afin de rendre cette décision utile.
Voici le code que vous pouvez utiliser dans votre fichier config.php pour le faire fonctionner :
// Redirection panier vers page checkout
add_action( ‘template_redirect’, ‘redirect_to_checkout_if_cart’ );
function redirect_to_checkout_if_cart() {
if ( !is_cart() ) return;
global $woocommerce;
if ( $woocommerce->cart->is_empty() ) {
// If empty cart redirect to home
wp_redirect( get_home_url(), 302 );
} else {
// Else redirect to check out url
wp_redirect( $woocommerce->cart->get_checkout_url(), 302 );
}
exit;
}