J’ai récemment trouvé, par hasard, une astuce toute simple qui permet d’augmenter les ventes sur les sites e-commerce. Que je partage avec vous ici.
Un jour, j’ai fermé temporaire les ventes d’un site de e-commerce sur lequel je travaillais et j’ai juste changé le message dans la barre supérieure (où il y a généralement “Livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 50 €”) en quelque chose comme “Nous sommes en vacances et nous serons de retour le 01/01/2021”.
Quelque chose de bizarre s’est alors produit, nous avons reçu plus de commandes pendant notre période de vacances que d’habitude. Même si les gens devaient attendre 10 jours pour recevoir leurs commandes au lieu de 2-3 jours habituellement. À quel point c’était bizarre ??
J’ai pensé que c’était peut-être une période de l’année ou quelque chose d’autre alors j’ai décidé d’essayer de nouveau. J’ai commencé à ajouter des choses dans l’en-tête de temps en temps comme “Nous restons ouverts en cette période de vacances, joyeux Halloween” ou “En janvier seulement, la livraison est gratuite pour tout le monde !”.
J’ai pu remarquer avec ces différents test qu’ajouter un message sur le site améliorer les ventes mais également que le contenu du message avait son importance. Si vous ajoutez un texte avec une période donnée, un jour spécifique, cela semble renforcer la confiance avec les clients et montrer qu’il y a en fait de vraies personnes derrière ce site Web. Et cela augmente les ventes à chaque fois.
Je travaille toujours sur des workflows complexes, entonnoirs, UX, pages de paiement, SEO… et j’ai été étonné de voir comment cette astuce, qui ne prend qu’une minute, a eu un tel effet. Je suppose que parfois les choses les plus simples fonctionnent le mieux 🙂