Incensy est un outil proposé par la SAS AHB Digital enregistrée au RCS de Toulouse sous le numéro 881229074 et dont les siège social est basé au 8 Grande rue Saint Michel, 31400 Toulouse.

La solution ainsi que tous les sites sont hébergés par Incsub, LLC PO Box 548 #88100, Birmingham, AL 35201, USA

la SAS AHB Digital sera désignée ci-dessous comme « Incensy » ou « l’entreprise » et les clients comme « utilisateurs », « clients » ou « commerçants »

All-in-one e-commerce

1. Objectif d'Incensy

Incensy a pour objectif d’aider les commerçants à créer et maintenir leur boutique en ligne ainsi qu’à trouver et configurer les meilleurs outils pour aider à la réussite des e-commerces de ses clients.L’entreprise met pour cela à disposition des utilisateurs une interface de gestion simplifiée regroupant les fonctionnalités et outils choisis par l’utilisateur selon le type de package choisi.
 
L’équipe cherche continuellement de nouvelles façon d’améliorer l’expérience clients et des moyens de développer les ventes des boutiques.

2. Packages et options

Plusieurs prix sont proposés aux utilisateurs d’Incensy sous forme de packages regroupants une combinaisons d’options que ceux-ci sont libres de choisir selon leurs besoins. Ceux-ci sont modifiables à tous moments dans le respect des présentes conditions générales.
Des options supplémentaires sont également disponibles et mises en place sur demande auprès d’Incensy par le client.
 
Les contenus des packages, des options et de leurs prix sont susceptibles d’êtres modifiés par Incensy à tous moments sans avoir à en informer préalablement ses clients

3. Design

Incensy offre, pour tout souscription, la création et la conception du site internet à ses clients dans la limite d’une réalisation hors création ou modification de logos et d’images qui peuvent etres demandés par le client mais seront facturés en tant que prestations supplémentaires au tarif en vigueur lors de la demande.
Il est à la charge de l’utilisateur de créer lui meme son contenu sur la plateforme via les outils mis à se dispositions tels que les produits, les catégories, menus, images…
Une fois la conception du site validée par le client pour une mise en ligne publique du site toute modification ou personalisation sera facturée en tant que prestation supplémentaire.

4. Facturation

La facturation du client est effectuée automatiquement par prélèvement tous les mois à partir de la date de souscription au service Incensy.
En souscrivant le client accepte d’être débité automatiquement en fonction de l’utilisation faite de la plateforme et de la tarification en vigueur au moment du renouvellement mensuel de son abonnement.
 
En cas de rejet de prélèvement automatique plusieurs relances sont prévues auprès de l’organisme de paiement détenteur de la carte du client.
Faute de régularisation de paiement sous 30 jours par le client ou son organisme de paiement directement Incensy mettra fin aux services proposés au client. L’accès du client à la plateforme sera fermé ainsi que la boutique e-commerce du client qui ne sera plus accessible aux visiteurs.
Au delà de ce délais de 30 jours le client devra prendre contacte avec Incensy pour la réouverture de sa boutique qui ne sera faite qu’après régularisation des paiements dus et en cours ainsi que le règlement de frais de ré-ouverture et de recouvrement de cinquante (50) euros. 
 
Tous les prix sont indiqués hors taxes. Les taxes applicables selon les pays seront facturés en sus au client.

5. Désinscription

Outre la fermeture automatique de compte pour non règlement le client dispose également de la possibilité de mettre fin à son abonnement chez Incensy à tout moment.
A réception de la demande écrite du client Incensy s’engage à mettre fin aux prélèvements automatiques auprès de l’organisme de paiement du client à condition que la demande soit faite plus de quinze (15) jours avant la date de renouvellement mensuel de l’abonnement du client. Toute demande faite moins de quinze (15) jours avant le renouvellement de l’abonnement sera prise en compte à la fin d’un nouveau cycle de facturation mensuel.
 
Lors de la clôture de l’abonnement client Incensy fermera la boutique de l’utilisateur afin que celle-ci ne soit plus accessible aux clients. Les accès du client à la plateforme et à tous les outils seront également clôturés.
Sur demande Incensy fournira une liste des clients, des commandes et des produits au client que celui-ci a collecté ou entré dans sa boutique en ligne.
Le nom de domaine utilisé pour le site, la structure, le visuel et tout autre élément ne faisant pas parti du contenu reste la propriété d’Incensy, pourra être utilisé à sa convenance ou vendu au client selon on montant libre fixé par Incensy.
 
Incensy se réserve également le droit de refuser ou de clôturer tout abonnement.

6. Contenu

Les informations ajoutées par le client concernant ses produits ainsi que les photos des produits restent la propriété de celui-ci, il en va de même pour les informations collectées lors des commandes passées sur la boutique du client.
Tout autre contenu demeure la propriété de Incensy seul et ne pourra être cédée ou copiée par le client sans autorisation préalable d’Incensy. Ce droit s’exerce pour le design de la boutique, des processus de vente, des emails, des personnalisations des outils de gestion ainsi que, de manière générale, tout ce qui est mis à la disposition du client sans que cela soit entré par l’utilisateur lui même sur la plateforme.
Le nom de domaine ainsi que les extensions choisies par le client demeurent la propriété d’Incensy tout au long de la facturation du client par l’entreprise. 

7. Responsabilité

Malgré sa volonté de proposer un service permettant le succès du e-commercant celui-ci est étroitement lié à l’activité et aux choix du client. Incensy décline dont toute responsabilité quand on fonctionnement et succès de la boutique de l’utilisateur.
De même l’entreprise décline toute responsabilité en cas de défaillance des outils et de la plateforme, qu’ils soient mis en place par Incensy ou par des développeurs tiers. L’entreprise ne pourra être tenue responsable d’interruption des services quels que soient les préjudices engendrés

Services et hébergements WordPress

1. Description

Les abonnements WordPress ont pour objectif de faciliter le travail et d’accompagner les clients dans la vie de leur site internet WordPress / Woocommerce.
Ces services servent de base de travail pour faire l’essentiel. La description du contenu des services est détaillées sur la page ‘Services Wordress’ de ce site.

2. Contenu des abonnements

Les contenus décris sur la page « Services WordPress » sont des objectifs de travail qui peuvent prendre du temps à mettre en place. Ainsi :
– Le contenu des abonnements d’hébergement sont misent en place dès le premier mois
– Le contenu de l’abonnement de maintenance est également mis en place lors du premier mois d’abonnement
– Le contenus des abonnements de performance et de SEO sont mis en place tout au long de l’abonnement sans que de délais précis soient établis ni de résultat. Ce travail dépend en effet pour grande partie du reste du site internet. Le travail fait ici sert de base pour faire l’essentiel mais ne pourra pas, à lui seul, permettre d’avoir une performance ou un référencement efficace

3. Engagement

Tous les abonnements sont sans engagement. Le client peut résilier à tout moment par simple demande écrite. L’abonnement cessera 30 jours après la demande. La facturation sera faite au pro-rata des jours restants jusqu’à la cloture.
 
Pour l’hébergement le site sera maintenu jusqu’à la fin des 30 jours suivants la demande de clôture. Il incombe au client, s’il le souhaite, de procéder à la migration de son site vers un autre hébergeur. Les accès nécessaire seront fournis pour ce faire. Suite à ce délais le contenu sera intégralement supprimé sans qu’il soit ensuite récupérable.
Pour les abonnements de maintenance, de performance et de SEO les logiciels fournis et installés sur les sites seront désinstallés, les optimisations effectuées jusque là seront donc perdues.

4. Facturation

La facturation du client est effectuée automatiquement par prélèvement tous les mois à partir de la date de souscription au service.
 
En cas de rejet de paiement et de non régularisation sous 7 jours maximum par le client Incensy se réserve le droit d’annuler tout abonnement immédiatement. Cela vaut pour tous les abonnements, hébergements inclus. 
En cas d’annulation d’abonnement les données présentent sur le serveur du client seront supprimées sans êtres par la suite récupérable.

5. Responsabilité

Incensy est un service basée sur une infrastructure et des services externes. Ainsi nous ne pouvons êtres tenus responsable d’aucun problème lié à l’hébergement ou aux logiciels utilisés, fournis par des tiers.
De la même manière, aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas d’indisponibilité, de perte de données, de perte financière ou de tout autre dommages ou pertes quelle qu’en soit la nature. En souscrivant aux abonnements le client abandonne tout recourt possible.

Le partenariat entre Incensy et le client est basé sur la bonne entente et la volonté des parties à trouver une solution en cas de problème. Les offres sont offertes sans engagement en ce sens, afin de permettre au client de changer si le service ne lui apportait pas satisfaction.